Возврат и обмен товара (надлежащего качества) - сроки и условия.
-
Товар приобретен в магазине
Статья № 25 закона «О защите прав потребителей» - разрешает обменивать товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, при этом день покупки не считается.
Вы так же можете вернуть деньги заплаченные за товар (только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения).
Составляют исключения товары надлежащего качества, но не подлежащие обмену и возврату, в соответствии с законодательством Российской Федерации, например: технически сложные технически товары (фотоаппаратура, электроника, компьютеры,) и другие.
-
Товар приобретен дистанционно
Статья 26.1 закона «О защите прав потребителей» - вы можете отказаться от товара, купленногоо дистанционно, до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Исключения составляют товары надлежащего качества с индивидуально определенными свойствами и качествами, которые могут быть использованы исключительно приобретшим его человеком.
Помните, что для обмена или возврата товара должны быть сохранены: товарный вид изделия, товарный вид упаковки, комплектация. Подлежащий возврату товар не должен иметь никаких следов эксплуатации.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если у купленного товара есть недостатки вы можете по своему выбору:
-
отказаться от товара;
-
заменить товар на аналогичный или другой (с перерасчетом цены);
-
потребовать бесплатного устранения недостатков или снижения стоимости изделия
Эти требования вы можете предъявить при обнаружении недостатков как при покупке, так и при возврате или обмене товара.
Звоните и мы проконсультируем Вас по всем вопросам тел.: 8(499) 343-15-57, 8(926) 803-48-53.